為提升小區(qū)安全指數(shù)，美化亮化小區(qū)人居環(huán)境，營造和諧的鄰里關(guān)系，前期，公司就水岸華庭3幢樓共58個樓道頂棚存在戶門上方線管橋架遮擋等施工上不合理問題進行深入研究。

     本著為住戶著想、徹底解決問題的原則，決定對該問題進行整體改造。在確定整改方案后，公司售后服務(wù)部聯(lián)合施工單位一起上門給住戶做好相關(guān)解釋工作，希望業(yè)主們能充分諒解施工期間帶來的不便之處，并予以配合。

     售后服務(wù)在行動

     實施過程中，公司有序組織施工單位進場，拆除橋架，重新將網(wǎng)線穿管改道，對線管二端做橋架封頭，對樓道頂棚做吊頂，并用木檔打框架，塑料扣板封頂，恢復(fù)頂燈、煙感器。期間，施工人員每天完工前對樓道做好清掃工作，對于住戶的合理要求都落實到位。每幢樓完工后，售后服務(wù)部聯(lián)系物業(yè)公司一起進行驗收，對需要整改的問題立即落實。

結(jié)束語

    經(jīng)過數(shù)月的工作，3幢樓58個樓道有線電視線路改道問題于近日已徹底解決，業(yè)主們紛紛對公司高效、及時的處理態(tài)度與做法給予了高度肯定。